Foire aux questions
Qu'est-ce qu'une Postale Box ?
Une Postale Box est une boîte postale ou un casier automatique mis à votre disposition dans notre réseau de points relais. Elle vous permet de recevoir, déposer ou retirer vos envois en toute autonomie.
Comment commander une Postale Box ?
Rendez-vous sur la page Commander, choisissez votre formule et le point relais le plus proche. La mise à disposition est effective sous 48 heures ouvrées.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Les formules mensuelles sont résiliables avec un préavis de quinze jours. Les formules annuelles sont reconductibles tacitement, sauf préavis de votre part trente jours avant l'échéance.
Mes envois sont-ils sécurisés ?
Oui. Nos casiers et boîtes sont équipés de serrures certifiées et nos points relais respectent un cahier des charges strict en matière de sécurité.
Puis-je partager ma boîte avec un proche ?
Sur les formules Premium et Pro, vous pouvez ajouter des utilisateurs autorisés depuis votre espace client.
Comment changer de point relais ?
Le changement de point relais est possible à tout moment depuis votre espace client, sous réserve de disponibilité. Aucun frais n'est facturé pour cette opération.
Que se passe-t-il si je ne retire pas un envoi à temps ?
Un rappel vous est envoyé au bout de dix jours. Au-delà de quinze jours, l'envoi est retourné à son expéditeur ou réexpédié à l'adresse de votre choix sur demande.
Comment exercer mes droits RGPD ?
Adressez votre demande à privacy@postalproboxe.com. Nous y répondons dans un délai maximum d'un mois.
Proposez-vous une offre pour les associations ?
Oui, contactez notre service commercial pour obtenir une offre adaptée à votre association ou structure à but non lucratif.
Le service est-il disponible en outre-mer ?
Oui, dans les principaux territoires d'outre-mer. La disponibilité par commune est précisée lors de la commande.